職場で方言使用 標準語がマナー?

一方で、同僚の方言に悩む人もいる。うららさんは、大学進学で北関東から上京し、両親の影響で家では九州弁だが、仕事では標準語を使ってきた。しかし職場に、関西弁を直さない同僚がいるという。朝礼もアクセントや訛りで理解できず、数字の数え方もおかしく、悪気なく「アホちゃうか」と軽々しく使うことから、「方言は直せるのに、関西人は直さないだけ」との思いを強くした。

また、面接などでは標準語を推進されているため、方言や訛りが障害となるかもしれないことを考えると、標準語をマスターしておいた方が良いといえます。

標準語を話す友達と会話を重ねることで、自分の中で何が方言（訛り）なのかを知ることができるため、直していくことができるようになります。

友達との会話以外にも標準語で話しているテレビやラジオからも方言や訛りを直すことができます。

関西弁を聞くと、「どの単語を指しているのか」と考えてしまう。「目標や成績の数値も、数字のイントネーションが違うため、脳内で考えなくてはならない。標準語の倍ぐらいの時間をかけて、『何が言いたいのかな』と考えているうちに、話が終わっている」。「大阪出身の人から『関西はずっと2番だと思っていて、東京に勝ってやろうと関西弁を使い続けている』と聞いたことがある。『だからアピールするのか』と納得した」。

「◯時までに仕事をでかす」「レポートでかした」など、東北はもとより山梨など広く使われている「でかす」。意味は地域によって多少異なり、「仕上げる・終わらせる」という意味もあれば「作る・作りあげる」という意味もあるそうです。標準語では「上出来・うまくいった！」という意味になるので、「仕事を終わらせる」「レポートを仕上げる」と意識して言い換えましょう。

正しい言葉遣いやビジネスマナーを身につけたことを評価要素に入れると、正しい言葉遣いとビジネスマナーの習得や向上を、本人の目に見える形で表せます。目に見える評価にすることで、本人の自信にもつながり、もっと正しい言葉遣いやビジネスマナーを身につける意欲も向上します。さらに、評価制度のすることで周りと競い合う姿勢も生まれ、職場や店舗全体での正しい言葉遣いやビジネスマナーの維持、向上につながります。

「リュックをからう」の「からう」。子どものころからおなじみの表現のため方言であるイメージを持っていない人もいるかもしれませんが、九州エリア特有の方言のひとつです。意味はランドセルなどを「背負う」。標準語に言い換えるときは、「しょう」「背負う」に変換しましょう。

方言は、自分にとっては標準語かもしれませんが、それを知らない相手にとっては“初耳”の言葉となり、意味を理解できなければ、コミュニケーションが進んでいかないでしょう。マナーの基本である『相手の立場に立つ』ことを意識するならば、相手がすぐに理解できる言葉をビジネスシーンで使用することは、相手に対する配慮の一つといえます。

「ゴミを捨てる」という意味の方言はほかの地域にもあるようで、「自分も『ゴミをほる』ってポロっと方言が出ちゃうことがあるから、気持ちはわかる」「大人になるまで『ゴミをほかす』が標準語だと思ってた。方言ってなかなか直らないよね」といった共感の声が。出身の地域を問わず、方言が抜けない人は少なくありません。

ビジネスシーンでは標準語を使うのが一般的です。方言は、同じ地域出身の上司や顧客に対しては、親近感を覚えてもらえるかもしれません。ところが、周囲の人が、その方言を理解していないと、場合によっては疎外感を感じてしまうこともあるでしょう。また、言葉を理解してもらえず、正しい意思の疎通が図れない可能性もあります。公の場では標準語で誰にでも通じるコミュニケーションを図り、私的な場では方言も交えて同郷の人と心を通わせる。このように上手な使い分けができると素敵ですね。

テレビやラジオを聞いて標準語を真似るだけなのでとても簡単ですし、住んでいる場所によって標準語を話す友達がいないこともあると思うので、そういう人に特に行ってほしい手段です。

生まれ故郷から離れても、子どもの頃から染みついた“方言”はついつい出ちゃうもの。職場などでも気がついたら方言で話してしまう人も少なくありませんが、なかには「方言を馬鹿にされてつらい」と悩んでいる人もいるようです。

その中でもオススメはニュース番組です。ニュースに出ているアナウンサーの話し方は標準語のお手本となりますし、正しい言葉や敬語なども学べるので一石二鳥です。

方言をめぐっては、価値観が二分されている。「方言はアイデンティティーだ」と考える人からは、「生まれ育った場所の言葉を使っているだけ」「日本語にも多様性がある」「“その人らしさ”も出る」という意見がある一方で、「マナー違反だ」との価値観からは「職場とプライベートで使い分けるべき」「伝わらない＆聞き返す」「威圧的に感じる場面も」との声が出る。