雅叙園が式キャンセル 迷惑料払う

今回の突然のキャンセル騒動は、多くの利用者にとって衝撃的な出来事となった。しかし、その背景にはブルックフィールドによる大規模な再生プロジェクトがある。老舗の格式を残しつつ、新たな価値を生み出せるかがホテル雅叙園東京の今後の課題となるだろう。利用者に対する誠実な対応と、再開後の魅力的な施設づくりが、ブランドの未来を左右することになる。

ホテル雅叙園東京は、昭和から続く「日本初の総合結婚式場」として23万組以上のカップルを迎えてきた歴史を持つ。東洋一の美術の殿堂と称される館内は観光資産としての価値も高く、改装後はさらに高級路線に舵を切る可能性が高い。

専門家の見立てでは、改装後のホテル雅叙園東京は「ラグジュアリーホテル」として再出発する可能性が高い。ブルックフィールドは世界各地でラグジュアリーホテルの再生を手がけており、雅叙園もその成功事例に加えたいと考えているだろう。

雅叙園の広報担当者は、弁護士ドットコムニュースの取材に対して、10月以降はどのような施設になるのか「申し上げられない」と回答した。

目黒区は再開発やインバウンド需要の高まりから不動産価値が上昇しているエリアである。ブルックフィールドはホテル雅叙園を再生し、宿泊、婚礼、MICE（会議・展示会など）の複合機能を強化することで資産価値をさらに高める狙いがある。

雅叙園側が代わりとして見合う式場を探し、サポートするぐらいの対応はあるべきでは？と思います。

ブルックフィールドは、日本市場において高付加価値な不動産再生を強化しており、ホテル雅叙園東京もその一環とみられる。

ということですが、迷惑料10万円もらっても、実際の損害を補うには厳しそうですね。

4. 経営判断と信頼関係のバランス雅叙園側も、施設の維持や経営合理化の観点から決断を下したと考えられます。しかし、既存の予約者への配慮が足りなかったのではないでしょうか。予約済みの結婚式を優先するための猶予期間を設けることも可能だったはずで、企業の信頼を損なわない対応が求められました。

10月以降、結婚式や披露宴の予約は約180組入っており、現在のところ6〜7割が日程変更に応じているという。日程変更が難しい場合は、申込金20万円や迷惑料10万円を支払うとしている。

「日程遅らせて別の会場を予約するしかない」「迷惑料10万円もらえるけど、根拠のない金額」などと対応に追われている様子だった。

2月17日の発表を受けて、雅叙園から結婚式の予約をキャンセルされたという人たちからの声が続々と上がった。

老舗の結婚式場「ホテル雅叙園東京」（東京・目黒区）は2月18日、今年9月いっぱいで建物所有者との定期建物賃貸借契約が満了となるため、10月1日以降は一時休館すると発表した。前日の発表では、全館リニューアル工事をするとしていたが、説明変更したかたちだ。

こうした状況の中、雅叙園は2月18日、公式サイトから前日の発表を削除したうえで、改めて「休館のお知らせ」を掲載した。

5. 今後の教訓と結婚式場選びのポイント今回の件を通じて、結婚式場選びにおいて「伝統」や「格式」だけでなく、契約の透明性やリスク管理の重要性が浮き彫りとなりました。今後、雅叙園側がどのような対応をとるのか、また新郎新婦がどのような判断をするのかが注目されます。