SNSで話題 銘菓の生産追い付かず

ITジャーナリスト・スマホ安全アドバイザー身近なITサービスやスマホの使い方に関連する記事を多く手がける。SNSを中心に、10代が生み出すデジタルカルチャーに詳しい。子どもの安全なIT活用をサポートする「スマホ安全アドバイザー」としても活動中。著作は『親が知らない子どものスマホ』(日経BP)、『親子で学ぶ スマホとネットを安心に使う本』(技術評論社)など多数。

それでも、SNSで自社のエゴサーチをしてみると本当に多くのファンの方々に支えられると実感でき、励みをいただける機会がたくさんあります。

伊那のまゆは、竹村裕社長（65）の父で先代の新太郎さんが昭和30年代に創作した。ホイップクリームをもなかの皮に詰め、チョコレートでコーティングしている。発売当初はほとんど売れなかったというが、数年後から「こんなお菓子は他にない」と話題になり、今では伊那市を代表する銘菓となっている。

どんなに辛いことがあっても、お客様の「おいしい」や商品たち、そして鎌倉紅谷への愛を語り合ってくださっているお声を直接目にすることで嫌なことはかき消され勇気をたくさんいただきます。悩みの多いSNSでもありますが、こうしたお客様のお声に出会える大切な場でもありますし、だからこそ、もっと喜んでいただけるように頑張ろう! という気持ちになれるのです。

「危機」もあった。20年にコロナの感染拡大が直撃、製造・販売を一時ストップする事態になった。だがここで、大幅な値引きで在庫のオンライン販売に踏み切り、有井社長が「はじめてのお願い」としてSNSで発信。予想外の反響を呼び、完売した。「職人さんたちが一生懸命に作った商品を廃棄処分にだけはしたくなかった。どうやったらピンチをチャンスに変えられるかを必死に考えていました」と振り返る。20年の売り上げは休業にもかかわらず19年比約99%、21年は同約150%と盛り返した。

こうして完成したネジチョコは、2016年2月のバレンタインデーに発売した。各メディアに取り上げられ、売り切れが続出。SNSで人気に火がつき、生産が追い付かないほどの大ヒットになった。

一方でブログに関しては、文字数制限がないため、できるだけ詳細にそして丁寧に、語り伝えるようなイメージで書くようにしています。とは言え実際は、シンプルに書くと伝えたいことの真意を読み取ってもらえず、詳細で丁寧に書いてたとしても長くて読んでもらえないということもあり、SNSで文章を書く上で一番悩ましいと感じているところです。

有井氏のSNSは頻繁に話題になり、クルミっ子の知名度上昇に一役買っています。ネットでの発言のコツを伺うと、実は文章の書き方に悩んでいるといいます。