民泊会社 Booking.com側を提訴

日本の民泊市場で公式に発表されているダブルブッキングの発生率は多くありませんが、各種業界団体や民泊運営代行会社の公開データ・ヒアリングを元にすると、年間発生率は1～3％前後が目安と言われています。たとえば、年間100件の予約があれば、1～3件程度はダブルブッキングが発生する計算です。特に、複数サイトに同時掲載している場合や、管理が手動の場合はこの確率がさらに高くなります。

そこで、無断民泊を禁止するため、契約時に民泊を行っていないことを明記し、賃借人が民泊を行わないことを事前に確認する必要があります。また、管理規約においても、民泊の禁止を明記し、周知徹底を図ることも大切です。

実例3：地方民泊の個人運営カレンダーを手動で管理していたため、3日連続でダブルブッキングが起きてしまい、アカウント停止措置。半年以上、民泊収入ゼロに。

所要時間としてはアカウント作成のみで基本的には民泊ポリスがパトロールを代行してくれる。

賃貸物件で民泊を行う場合は2つの制限があります。一つは「法律」による制限、もう一つが貸主と借主の間にある「契約」による制限です。

しかし、民泊仲介サイトにとって物件を掲載してくれるホスト（物件情報の提供者）は「お客様」であり、保護する対象でもあるためなかなか厳しく取り締まるわけにも行かない、というのが現実ではないでしょうか。 実際「Airbnb」の場合、「通報があった場合はホストに掲載を取り下げるように伝えるよう努力する」とは記載していますが、その募集広告の取り下げを確約しているわけではありません。

民泊として利用されないようにするためには、賃貸借契約の用途はもちろん、賃貸人と賃借人の間の賃貸借契約書に居住者の範囲（または名称）を明示し、その者以外の利用を禁止する旨の条項を具体的に入れておくことが重要です。

民泊に関する口コミの削除依頼に応じてもらえず精神的苦痛を受けたとして、京都市中京区の民泊運営会社が1日、旅行予約サイト「ブッキング・ドットコム」（オランダ）の日本法人「ブッキング・ドットコム・ジャパン」（東京都）に500万円の慰謝料を求める訴訟を京都地裁に起こした。

Booking.comのホテル予約は、会員登録をしておけば、個人情報を入力する手間もなく、数タップで予約が完了します。ただし予約時には保証のためクレジットカード番号が必要になります。

民泊運営をしていると、「ダブルブッキング」という言葉を耳にすることがあります。これは、一つの部屋や家に同じ日程で複数の予約が入ってしまうトラブルのことです。民泊運営初心者だけでなく、経験者でも油断できない非常に深刻な問題です。この記事では、ダブルブッキングがどれくらいの頻度で起こっているのか、実際にどんな損害が発生するのか、そしてその具体的な回避方法について、わかりやすく解説します。

多くの旅行者にとって宿泊場所のロケーションは極めて重要であるため、マップからホテルを検索している人は多いと思います。多くの人が利用しているのはGoogle Mapです。地図上の地点とともに評判を参照できるため宿泊先の検討と選択に極めて便利なツールです。Google Mapではホテルと民泊を区別して表示できるようになっています。しかし、ホテルを選択したとしても民泊、あるいは極めて民泊に近い設備が数多く混ざり込んでいるというのが現状です。Google Map自体では宿泊予約はできないため、ホテル予約サイトであるBooking.comやAgoda、Hotels.comなどを使って予約することになるのですが、これらのサイト上もホテルと何の区別もなく民泊に極めて近いような設備が表示され、部屋のオプションもホテルと全く同じ仕様で表示されてきます。民泊業者側はホテルと並んで表示された方がレートを高くとれる可能性があることと、ホテル予約サイト側もAirbnbなどの民泊サイトに顧客や設備が流れるのを防止したいという思惑が働いているものと考えられます。旅行者の数は拡大を続ける一方で、ホテル専用の建物を建設する余地は大都市ではほぼ残されていないというのが現状であり、たとえあったとしてもそのために巨大な資本が必要となります。特に歴史的な町並みを抱える都市では様々な制約から建物の建て替えは進みませんが、旅行者はそのような町並みの場所に宿泊したいものです。民泊業者はここに目を付けています。旅行者にとって魅力的に見える戦略的なロケーションに存在する古い建物を賃借するなどしてその一部を確保し、宿泊用途に改造してホテルサイトに掲載しています。そして、受付を置かずそのスペースや人件費を削ることによって価格を下げ、旅行者にとって魅力的な価格とロケーションの組合せを提供しているのです。その意味では、民泊と言ってもその運営主体は多くの場合に個人や零細業者であるというだけでその実態はプロであり、自宅の一室だけを提供している本当の「民泊」とは区別して考えるべきなのかもしれませんが、受付が存在しないなど民泊的要素が多分にあり、従来のホテルとは設備やサービスにおいて一線を画し民泊と変わらないものであるので、この記事では民泊業者、民泊設備と表現しておきます。

こういった状態を放置してしまうと、当然入居者は離れてしまい、空室が目立つようになり、さらに悪評が広まれば対象不動産の資産価値は大きく損なわれてしまいます。しかし、不動産管理会社にとっては、自分たちが管理している賃貸マンションやアパートでの無断民泊（ヤミ民泊）を取り締まることは難しいのが現状でもあるのではないでしょうか？

「なにを当たり前のことを！」と思われるかもしれませんが、実はこの方法が最も効果のある方法です。実際に現地に行って、借主以外の利用者が使用している現場を押さえること以上に効果的な方法はありません。その場で取り締まることができれば、無断民泊（ヤミ民泊）を行っている入居者も言い逃れをすることはできません。

Booking.com（ブッキングドットコム）はオランダに本社を置くオンライン旅行代理店です。世界最大手のブッキング・ホールディングスの子会社であり、世界で最も売上の多いホテル予約サイトとして有名です。

もちろん、国土交通省の「賃貸住宅標準契約書」でも「賃借人は、賃貸人の書面による承諾を得ることなく、本物件の全部又は一部につき、賃借権を譲渡し、又は転貸してはならない。」と転貸を禁止する条文は存在していますし、前述の通り居住用不動産での無断民泊の経営は用法遵守義務違反となる可能性が高いものではありますが、民泊の禁止を徹底するのであれば民泊に特化した具体的な特約を設け、賃貸借契約締結時に賃借人との間で当該条項の存在と内容を確認しておくことも有効でしょう。