退職引き止めサービスが登場 狙い

近年、世間からの認知度が急速に高まっている退職代行サービス。一般企業でも、本人が退職を切り出す勇気がなかったり、その際の上司などからの引き留めへの対応に不安があったりする場合に、退職代行サービスが用いられている。そんな中、医師に特化した退職代行サービスを提供する「退局代理.com（退局代理ドットコム）」にも、依頼が届いているという。同サービスを手掛ける桜井総合法律事務所弁護士の桜井康統氏に、医師の退職代行に関する実態や、法的な整理などを尋ねた（文中敬称略）。

まず、従業員側に「退職を決意した理由」を教えてもらったところ、「職場の人間関係に課題を感じた」が44.0%、「待遇面（給与・福利厚生等）が期待と異なっていた」が43.0%となりました。

退職希望者を含む複数名の社員に対し、匿名でのインタビューを行います。職場環境・人間関係・業務内容への不満や不安、要望、また、過去に退職したいと感じたシチュエーションなどを丁寧にヒアリングいたします。

退職代行が利用される一因として、マネジメント層と従業員間のコミュニケーション不足や、ハラスメント、過度なプレッシャーなども挙げられます。

まずは経営者や人事責任者の方と面談を行い、現在の組織状況や離職の傾向についてヒアリングを実施します。さらに「社内で退職理由として何が想定されているのか」についても確認し認識の棚卸しを行います。

退職代行業者から連絡があった場合、まずは相手の身元を正確に確認しましょう。

一見真逆の退職代行と退職引き止めだが「社員と企業の間に入る」という意味では同じである。

そんな感じで綺麗にまとまった……ように見えたが、実際に社員の方に生の声を聞いてみたところ、酒井社長の「社員が退職していく理由の分析」はとんだ見当違いだったことが発覚！次回「社長の庭には、誰の足跡もなかった（仮）」。記事にして良いのか悩んだほどのあまりにリアルすぎる怒涛の展開。刮目せよ！

「イテクレヤ」は、企業側からは見えづらい、退職に至る本当の原因を追求し、その改善策を提示することで、組織全体の環境改善と離職防止を支援するサービスです。

「企業の問題点を明らかにすることは、ある意味、社内で恥を晒すことでもあります。私どもはPR会社ですから、『イテクレヤ』の実績を各企業の問題点として社外に公表することもある。社員の退職を引き止め、組織改善のためにウミを出すには経営者の覚悟が必要なんです。

昨今、退職代行サービスの普及により、社員の突然の離職に頭を抱える経営者や人事担当者も増加傾向にあります。表面的な退職理由だけでは、組織の根本課題にはアプローチできず、離職の連鎖や職場の士気低下を招く可能性も否めません。

退職代行とは、従業員本人に代わって、退職の意思表示や会社との連絡を代行するサービスのことです。

退職代行サービスから従業員の退職の連絡を受けた際、企業側は冷静かつ適切な対応を求められます。次のようなフローで対応すると良いでしょう。

「まず、経営者と社員の双方から不満分析の聞き取りをします。『御社で退職理由として何が考えられますか？』と。このサービスを始めて感じたのが深刻なミスマッチです。例えば昨年12月に弊社へ相談に来たＡ氏は『わが社では仕事の幅に限界がある』『ある程度キャリアを積んだ社員は他社でステップアップしたいのでは』と大所高所から組織的な問題を考えていました。

「ネーミングの由来ですか？ 退職引き止めサービスを始めようと社内で話し合った際に、若手女性社員が提案してくれたんです。三木道山さんの代表曲『Lifetime Respect』の有名なフレーズからヒントを得たそうです」