オペレーターが客を中傷 JR東

オペレーターは業務委託先の従業員で０８年から勤務していた。「業務上のストレスから衝動的にしてしまった」と話しているという。利用客の家族から問い合わせがあり発覚した。

「お問い合わせセンターオペレーターによる不適切な投稿について」

JR東日本は27日、問い合わせ窓口「JR東日本お問い合わせセンター」のオペレーターが、業務用端末から電話番号検索サイトにアクセスし、口コミ欄に、利用客に関する不適切な投稿を繰り返していたと発表した。具体的に明らかにしていないが、利用客を誹謗中傷するような内容が含まれていた。