ANA多数欠航 利用者「帰りたい」

全日空で29日、多数の欠航便が出た。 「法事に間に合うか」「きょう中に帰りたい」。週末に予期せぬ予定変更を強いられた利用者からは、困惑の声が聞かれた。

・国際線のご利用便の欠航・運休が決定した時点で、当社にて代替便の手配・交渉を行います。 ・お客様ご自身で判断せずお申込販売店（窓口）または日程表に記載の各JTB空港事務所にご連絡ください。 ・代替便がご用意できない場合は、ツアー催行中止となり、旅行代金全額を払い戻しいたします。 ・お申込販売店（窓口）へ速やかにご連絡ください。（一部、特別手配やオプショナルツアーの取消料など払い戻しの対象ではないものがあります。） ・国内線特別代金プランを利用して国際線空港到着後に国際線の欠航・運休が決定した場合は・日程表に記載の各JTB空港事務所にご連絡ください。

利用便の運航に影響が見込まれる際の対応については、下記をご参照ください。

・悪天候等でご利用便の欠航・運休の可能性が高いことが予想されても、航空会社が正式に欠航・運休を決定していない場合、原則ツアーは通常催行となります。 ・欠航・運休が決定する前のお客様判断による取消は、規定の取消料を申し受けます。 ・ご利用便の運航状況が不確定の場合は、お客様ご自身で判断せず空港に向かっていただき確認をお願いします。 運航状況はこちらからご確認いただけます。

・国際線のご利用便の欠航・運休が決定した時点で、当社にて代替便の手配・交渉を行います。 ・お客様ご自身で判断せずお申込販売店（窓口）または日程表に記載の各JTB空港事務所にご連絡ください。 ・代替便がご用意できない場合は、ツアー催行中止となり、旅行代金全額を払い戻しいたします。お申込販売店（窓口）へ速やかにご連絡ください。（一部、特別手配やオプショナルツアーの取消料など払い戻しの対象ではないものがあります。） ・ただし、空港到着後に搭乗予定便が欠航・運休になった場合の空港までの往復交通費や宿泊費はお客様のご負担となります。 運航状況はこちらからご確認いただけます。

全日空の利用客らが使う羽田空港（東京都大田区）の第２ターミナルでは３日夕、一時的にチェックインカウンターや保安検査場の前に長蛇の列ができた。松山市内の実家に帰省する予定だった横浜市の会社員女性（５１）は搭乗手続きをしようとしたところ、突然、画面にエラーが表示された。振り替え便も欠航となり、「明日は親族の手術があるので、どうしても実家に帰りたい。せめて朝一の飛行機に乗れたら」と困った様子で話した。

・国際線のご利用便が遅延している場合でも、ツアーは催行いたします。 ・お客様ご自身で判断せず空港に向かっていただき確認をお願いします。 ・当日の判断により代替便や翌日以降の便へ振り替えられる場合もありますので、集合時間に間に合うようにお早めに空港へお越しください。運航状況はこちらからご確認いただけます。

・悪天候等でご利用便の欠航・運休の可能性が高いことが予想されても、航空会社が正式に欠航・運休を決定していない場合、原則ツアーは通常催行となります。 ・欠航・運休が決定する前のお客様判断による取消は、規定の取消料を申し受けます。国内線のご利用便の運航状況が不確定の場合は、お客様ご自身で判断せず空港に向かっていただき確認をお願いします。 ・往路国内線をご利用にならなかった場合、原則として航空会社によりその先の予約が取り消されてしまうため、お客様ご自身で判断せず、必ずお申込販売店（窓口）もしくは各JTB空港事務所へご相談ください。運航状況はこちらからご確認いただけます。

・プランによっては後続列車の自由席が利用可能な場合もございます。 お手元のJR券面をご確認ください。 別の列車・交通手段で目的地まで向かう場合、代替の交通機関については、お客様ご負担となります。 ・出発地（駅）までの交通機関における運休・遅延に伴う乗り遅れに関しては原則払い戻しの対象となりません。 お取消しの場合は所定のお取消料がかかります。

・プランによっては後続列車の自由席が利用可能な場合もございます。 お手元のJR券面をご確認ください。 ・別の列車・交通手段で目的地まで向かう場合、代替の交通機関については、お客様ご負担となります。 ・出発地（駅）までの交通機関における運休・遅延に伴う乗り遅れに関しては原則払い戻しの対象となりません。 ・お取消しの場合は所定のお取消料がかかります。